Official website of the City of San Antonio
Official website of the City of San Antonio
Translate
Search
Saturday, April 17, 2021

Help

Get Help

Winter Weather Repair Assistance

The City of San Antonio has launched an Emergency Resource Call Center (ERCC) and website to assist residents affected by the 2021 Texas Severe Winter Storm. Residents can call 311 and select option 5 or 210.207.6000 to connect with a call taker. The ERCC will be open from Monday – Friday from 8 a.m. to 5 p.m.

If you or your family experienced property damage and/or personal property loss because of the 2021 Texas Severe Winter Storm you may be eligible for assistance.

  1. If you have insurance file a claim with your insurance carrier.
  2. If you do not have insurance or need additional assistance because your insurance does not cover the expense and at least one member of your household has a social security number, the Federal Emergency Management Agency (FEMA)’s Individual Households Program can help. To file a claim please go to the DisasterAssistance.gov or call 1.800.621.FEMA (3362).
  3. If your business or rental property suffered damage, the U.S. Small Business Administration (SBA)’s Disaster Loan Assistance Program may help by providing a low interest loan. The applicant must have a social security number to qualify. To file a claim please go to the Disaster Loan Assistance website or call 1.800.659.2295.
  4. If you do not qualify for FEMA assistance, the Community Pipe Repair Fund managed by the San Antonio Water System (SAWS) can help. The program will prioritize emergency pipe repair that risks causing harm to the life, health, or safety of the occupants.
    • To qualify for the program, the applicant must not be eligible for FEMA assistance and their home value cannot exceed $140,000 or have an annual income at or below 140% of the Federal Poverty Level ($18,032 for an individual or $37,100 for a family of 4).
    • To apply for this program, or to make a tax deductible donation, please go to the Community Pipe Repair website.
    • For questions please call 210.233.FIXX (3499) or submit your questions via email to cpr-sa@saws.org.
  5. If you don’t know what program to apply to or need assistance completing an application to FEMA or SAWS, call the City’s Emergency Resource Call Center by dialing 311 (or 210.207.6000) and select option 5.

Shelter

Food & Water

Bottled Water Distribution

Due to the lower demand for bottled and bulk water after service was restored to the entire service area, the City of San Antonio and San Antonio Water System closed their distribution sites on March 4, 2021 at 5 p.m.

The City will continue to provide bottled water delivery to vulnerable residents including homebound seniors and apartment complexes with no drinking water through March 6, 2021. Delivery availability is limited but can be requested by calling 311 (or 210.207.6000).

Disaster Relief Aid

Federal disaster aid has been approved for Texas. That means the federal government will provide assistance in 77 counties, including Bexar County.

You can apply to get help for things like grants for temporary housing and home repairs, low-cost loans to cover uninsured property losses and other programs to help individuals and business owners recover. You can find more information and apply at DisasterAssistance.gov or by calling 1.800.621.3362 or 1.800.462.7585.

Home & Business Repairs

Property owners or licensed plumbers do not require a permit for minor emergency repairs on freeze-damaged or leaking water pipes provided new piping doesn't exceed five feet in length.

A plumbing permit is required if multiple water pipes are broken, generally affecting entire home plumbing system and plumbing fixtures. Additionally, permits are required for any repairs to gas lines or gas systems.

Where permits are required, the emergency repairs can be completed before the permit is obtained. The permit shall be submitted to the Development Services Department on the next business day once all emergency repairs are completed by a licensed plumbing contractor.

Beware of fraudulent, unqualified contractors or “storm chasers,” that come from all over the country looking for vulnerable consumers. To check if a contractor is registered with the city, visit the Development Services Department website, and the Texas State Board of Plumbing Examiners.

For any questions regarding plumbing and gas permits and inspections, please feel free to contact the Development Services Department.

Give Help

Donate

If you are interested, please make a tax-deductible contribution to the Community Pipe Repair Program Fund.

Consigue ayuda

Asistencia para reparaciones por el clima invernal

La Ciudad de San Antonio ha lanzado un Centro de Llamadas de Recursos de Emergencia (ERCC) y un sitio web para ayudar a los residentes afectados por la Tormenta Invernal Severa de Texas 2021. Los residentes pueden llamar al 311 y seleccionar la opción 5 o llamar al 210.207.6000 para conectarse con un operador de llamadas. El ERCC estará abierto de lunes a viernes de 8 a.m. a 5 p.m.

Si usted o su familia sufrieron daños a la propiedad y / o pérdida de propiedad personal debido a la Tormenta Invernal Severa de Texas 2021, es posible que sea elegible para recibir asistencia.

  1. Si tiene seguro, presente una reclamación a su compañía de seguros.
  2. Si no tiene seguro o necesita ayuda adicional porque su seguro no cubre el gasto y al menos un miembro de su hogar tiene un número de seguro social, el Programa de Hogares Individuales de la Agencia Federal para el Manejo de Emergencias (FEMA) puede ayudar. Para presentar un reclamo, visite DisasterAssistance.gov o llame al 1.800.621.FEMA (3362).
  3. Si su negocio o propiedad de alquiler sufrió daños, el Programa de Asistencia para Préstamos por Desastre de la Administración de Pequeñas Empresas de los EE. UU. (SBA) puede ayudar proporcionándole un préstamo a bajo interés. El solicitante debe tener un número de seguro social para calificar. Para presentar un reclamo, visite el sitio web de Asistencia para préstamos por desastre o llame al 1.800.659.2295.
  4. Si no califica para la asistencia de FEMA, el Fondo Comunitario de Reparación de Tuberías administrado por el Sistema de Agua de San Antonio (SAWS) puede ayudarlo. El programa dará prioridad a la reparación de tuberías de emergencia que corren el riesgo de causar daños a la vida, la salud o la seguridad de los ocupantes.
    • Para calificar para el programa, el solicitante no debe ser elegible para la asistencia de FEMA y el valor de su vivienda no puede exceder los $140,000 o tener un ingreso anual igual o inferior al 140% del Nivel Federal de Pobreza ($ 18,032 para un individuo o $ 37,100 para una familia de 4).
    • Para solicitar este programa o hacer una donación deducible de impuestos, visite el sitio web de Community Pipe Repair.
    • Si tiene preguntas, llame al 210.233.FIXX (3499) o envíe sus preguntas por correo electrónico a cpr-sa@saws.org.
  5. Si no sabe a qué programa postularse o necesita ayuda para completar una solicitud a FEMA o SAWS, llame al Centro de Llamadas de Recursos de Emergencia de la Ciudad marcando 311 (o 210.207.6000) y seleccione la opción 5.

Refugios

Agua y alimentos

Distribución de agua embotellada

Debido a la menor demanda de agua embotellada y a granel después de que se restableció el servicio en toda el área de servicio, la Ciudad de San Antonio y el Sistema de Agua de San Antonio cerraron sus sitios de distribución el 4 de marzo de 2021 a las 5 p.m.

La Ciudad continuará brindando entrega de agua embotellada a los residentes vulnerables, incluidas las personas mayores confinadas en el hogar y los complejos de apartamentos sin agua potable hasta el 6 de marzo de 2021. La disponibilidad de entrega es limitada, pero se puede solicitar llamando al 311 (o 210.207.6000).

Ayuda en caso de desastre

Se aprobó la ayuda federal por desastre para Texas. Eso significa que el gobierno federal brindará asistencia en 77 condados, incluidos el condado de Bexar.

Puede solicitar ayuda para cosas como subvenciones para vivienda temporal y reparaciones del hogar, préstamos de bajo costo para cubrir pérdidas de propiedad no aseguradas y otros programas para ayudar a las personas y propietarios de negocios a recuperarse. Puede encontrar más información y presentar una solicitud en DisasterAssistance.gov/es o llamando al 1.800.621.3362 o 1.800.462.7585.

Reparaciones de hogar y negocios

Propietarios o plomeros licenciados no requieren un permiso para reparaciones menores de emergencia en tuberías congelada o tuberías de agua rotas, con tal que no excedan más de 5 pies de largo.

Se necesita permiso de plomería si se rompen varias tuberías de agua, lo que generalmente afecta el sistema y los accesorios de plomería de toda la casa. Además, se requieren permisos para cualquier reparación de líneas, sistemas, o electrodomésticos de gas.

Cuando se requieran permisos, las reparaciones de emergencia se pueden completar antes de obtener el permiso. El permiso se debe de obtener al Departamento de Servicios de Desarrollo el siguiente día hábil una vez que un contratista de plomería autorizado complete todas las reparaciones de emergencia.

Tenga cuidado con los contratistas fraudulentos, no competentes o "cazadores de tormentas," que vienen de todo el país en busca de consumidores vulnerables. Para verificar si un contratista está registrado en la ciudad, visite sanantonio.gov/DSD y la Junta Estatal de Examinadores de Plomería del Estado de Texas.

Si tiene preguntas sobre permisos e inspecciones de plomería y gas, no dude en comunicarse con Development Services Department.

Dar ayuda

Donar

Si está interesado, haga una contribución deducible de impuestos al Fondo del Programa Comunitario de Reparación de Tuberías.

Contact Us

Get Connected

Sign up for text alerts by texting COSAGOV to 55000.

Back To Top